APRESENTAÇÃO

Neste documento (“Política de Privacidade”) você será informado sobre as condições gerais para a cadastro e utilização do website https://z1.app/ (“Website”) e do aplicativo “Z1” (em conjunto, “Plataforma”), fornecidos pela Z1 INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO., sociedade empresária limitada situada na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, na Rua Bandeira Paulista nº 300, apto. 205, Itaim Bibi, CEP 04532-000, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 35.810.871/0001-55, denominada simplesmente como “EMPRESA”.

A EMPRESA é detentora de uma Plataforma tecnológica que permite que pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos e que possuam uma conta em nossa Plataforma (“Titular”), crie subcontas para que 1 (um) ou mais dependentes (cada um referido como “Dependente”) menores de 18 (dezoito) anos recebam e administrem seus recursos financeiros de forma digital.

O cadastro de menores de 18 (dezoito) anos deve ser feito por seu pai ou responsável. Se você é menor de 18 (dezoito) anos e deseja utilizar produtos e/ou serviços oferecidos pela EMPRESA, você deve solicitar ao seu pai ou responsável que abra uma conta junto à Plataforma e realize seu cadastro. Se você, na qualidade de pai ou responsável, tomar conhecimento de que seu filho menor de 18 (dezoito) anos forneceu informações cadastrais sem autorização, você deve entrar em contato conosco imediatamente através do endereço de e-mail dados@z1.app para a tratativa adequada.

Ao se cadastrar em nossa Plataforma para usufruir de nossos serviços, você, na qualidade de Titular ou Dependente, conforme aplicável, MANIFESTA SEU CONSENTIMENTO LIVRE, EXPRESSO E INFORMADO COM RELAÇÃO AOS TERMOS DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Caso não concorde com nossa Política de Privacidade, por favor não dê continuidade ao seu cadastro e não faça uso de nossa Plataforma. Além da leitura desta Política de Privacidade, é necessário que você leia os Termos de Uso, disponíveis em https://z1.app/termos-de-uso/geral, e, caso tenha dúvidas, entre em contato através do endereço de e-mail salve@z1.app.

Ocasionalmente, podemos realizar alterações em nossa Política de Privacidade, inclusive para acrescentar novos recursos em nossa Plataforma ou para implementar mudanças em decorrência de alterações legislativas. Em qualquer caso, você será previamente notificado e terá a oportunidade de avaliar se deseja continuar (ou não) a utilizar os serviços disponibilizados através de nossa Plataforma. Se você não quiser continuar a utilizar nossos serviços, você deverá pedir o encerramento da sua conta e desinstalar o aplicativo, caso aplicável.

INTRODUÇÃO

A Política de Privacidade estabelece as informações e os dados aos quais a EMPRESA terá acesso em virtude da contratação de serviços bancários disponibilizados aos usuários, assim como a forma como tais informações poderão ser armazenadas, utilizadas e como serão protegidas. Nos próximos tópicos você saberá como são tratados seus dados pessoais e todas as informações coletadas automaticamente e enviadas pelo Titular, por seu(s) Dependente(s) ou por terceiros durante a interação com a Plataforma.

QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS

Informações cadastrais: Para abrir uma conta e ter acesso à Plataforma, é necessário que o Titular forneça seus dados pessoais, e de seu(s) Dependente(s), caso aplicável, para fins de cadastro, tais como seu nome completo, data de nascimento, número de telefone, endereço de e-mail, número do CPF, nome da mãe e endereço residencial.
Informações coletadas pela EMPRESA: Durante a utilização dos serviços contratados por intermédio da Plataforma, a EMPRESA coletará e poderá armazenar dados, tais como: movimentações financeiras, transações, pagamentos, operações de débito, transferências via Pix e demais serviços bancários, tipo e marca de aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, aplicativos instalados, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configurações dos dispositivos, câmera para acesso às imagens armazenadas pelo usuário em seu dispositivo móvel e à câmera para a captura de imagens para: (i) envio de documentos pessoais, (ii) envio de selfies ou vídeo selfies para verificação de identidade, (iii) envio de foto de perfil, (iv) captura de código de barras para a realização de pagamentos, e (v) envio de fotos e prints de tela no chat de atendimento, dados de software, permissão para envio de notificações eletrônicas e contatos da agenda para a realização de transferências, conforme aplicável.

2.1. Para fins de melhoria dos serviços oferecidos pela EMPRESA, podem ser conduzidas entrevistas voluntárias com clientes Dependentes, com o consentimento livre e expresso dos Titulares para a condução de tais entrevistas por meio de videochamadas.
O consentimento livre e expresso dos Titulares é acompanhado da ciência da coleta de informações acerca da experiência dos Dependentes no uso dos serviços prestados pela EMPRESA, de pontos de melhoria e críticas, e da coleta de dados de voz e imagem única e exclusivamente quando expressa e livremente consentido pelo Titular. As coletas dessas informações e dados podem ser registradas em notas ou gravadas, exclusivamente quando expressa e livremente consentido pelo Titular, para o fim exclusivo de análises do time responsável pelas melhorias nos serviços prestados pela EMPRESA.
Informações compartilhadas por outros usuários: O Dependente poderá compartilhar com a Plataforma o endereço de e-mail e número de telefone do Titular para solicitar autorização para cadastro e/ou e enviar convites para utilização da Plataforma. No caso de Usuários menores de idade, o cadastro deverá ser realizado diretamente pelos pais e/ou responsáveis.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

4. Os dados e as informações do Titular e de seu Dependente ficarão armazenados, de forma identificável, em nossa base de dados.

         4.1. Os dados e as informações do Titular e de seu Dependente serão utilizados para as seguintes finalidades, observadas as condições dos                  Termos de Uso da Plataforma:
                  4.1.1. Permitir a contratação e utilização dos serviços da EMPRESA pelo Titular e por seu Dependente;
                  4.1.2. Possibilitar o acesso e o uso das funcionalidades da Plataforma;
                  4.1.3. Permitir que o Dependente menor de idade envie aos seus pais e/ou responsáveis solicitação para autorização de cadastro na                   Plataforma;
                  4.1.4. Identificar o usuário, aperfeiçoar a navegabilidade da Plataforma e personalizar sua experiência interativa durante a utilização da                   Plataforma;
                  4.1.5. Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades para os usuários;
                  4.1.6. Permitir prevenção à fraude;
                  4.1.7. Assegurar a prevenção à lavagem de dinheiro;
                  4.1.8. Responder a solicitações de natureza judicial e/ou administrativa;
                  4.1.9. Responder às dúvidas e solicitações dos usuários; e
                  4.1.10. Disponibilizar informações do Titular e de seu Dependente às instituições parceiras para a emissão de cartão que o usuário poderá                   utilizar no âmbito dos pagamentos;
                  4.1.11. Disponibilizar informações de contato do Titular e de seu Dependente a prestadores de serviços contratados para realização de                   entrega do cartão ao Dependente ou ao Titular;
                  4.1.12. Acessar o histórico de atendimento ao cliente;
                  4.1.13. Analisar e responder às solicitações de natureza regulatória na interface de atuação com o Banco Central do Brasil, incluindo                   informações de beneficiários e remetentes.

         4.2. Além da parceria estabelecida com instituição bancária para a efetivação dos pagamentos no âmbito da Plataforma e a emissão de cartões,          a EMPRESA poderá compartilhar dados com prestadores de serviço e parceiros comerciais para realização de algumas atividades necessárias à          prestação de serviços, taiscomo: prevenção a fraudes, gerenciamento de bancos de dados, hospedagem de dados em nuvem, melhoraria dos          nossos serviços, melhor entendimento do nosso público e usuários, e realização de campanhas de marketing e publicidade online.

         4.3. Alguns desses parceiros e prestadores de serviço podem ter conhecimento das informações cadastrais do Titular e de seu Dependente para          o fim exclusivo e execução dos serviços contratados.

         4.4. Os parceiros e prestadores de serviço da EMPRESA são contratualmente obrigados a cumprir o disposto em nossa Política de Privacidade,          não podendo utilizar as informações disponibilizadas para outros fins além do estrito cumprimento dos serviços contratados, sendo certo ainda          que somente pessoas autorizadas têm permissão para acessar as informações cadastrais coletadas, sob pena de sanções e incorrer nas          medidas judiciais cabíveis, em caso de violação das normas aqui previstas.

         4.5. Salvo as situações descritas e nos termos da legislação aplicável, que garantem o consentimento livre e expresso, a EMPRESA não          divulgará informações do Titular e de seu Dependente sem o seu consentimento prévio e expresso. Todavia, a EMPRESA se reserva o direito de          fornecer os dados e as informações dos usuários em resposta a processos administrativos e/ou judiciais, de qualquer natureza, ou quando          solicitados por autoridades para o cumprimento de obrigações legais, nos termos da legislação aplicável.

         4.6. O Titular e seu Dependente concordam em receber comunicações contendo materiais promocionais acerca dos serviços prestados pela          EMPRESA. Caso o Titular e/ou seu Dependente, conforme aplicável, optem por interromper o recebimento de tais comunicações, poderão          solicitar o descadastro de seu e-mail através de link disponibilizado em tais comunicações.

CADASTRO NA PLATAFORMA

5. Para ter acesso à Plataforma, é necessário que o Titular e/ou seu Dependente, caso aplicável, realizem seu cadastro e disponibilizem as informações solicitadas.
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         5.1. É de responsabilidade do Titular e/ou seu Dependente, caso aplicável, o correto preenchimento dos dados, bem como a manutenção de          suas informações cadastrais atualizadas, sob pena de não poder utilizar os recursos oferecidos pela Plataforma ou ainda suspensão/exclusão do          seu cadastro. A EMPRESA não se responsabiliza por erros ou equívocos no preenchimento do cadastro do Titular e de seu Dependente.

         5.2. Para garantir a veracidade das informações, o Titular e /ou seu Dependente, caso aplicável, autoriza a Empresa a realizar buscas em          bureaus públicos e privados para apuração de eventuais dados incorretos, assim como, solicitar dados e documentos adicionais para a          confirmação das informações fornecidas. O Titular e/ou seu Dependente, caso aplicável, entendem que a EMPRESA poderá recusar a abertura          de conta e a contratação de serviços de acordo com os resultados obtidos.

         5.3. O Titular e/ou seu Dependente, caso aplicável, concorda que será necessária a disponibilização de informações cadastrais e dados, tais          como:
                  5.3.1. Nome completo;
                  5.3.2. Data de nascimento;
                  5.3.3. Número do CPF;
                  5.3.4. Número do RG;
                  5.3.5. Endereço residencial;
                  5.3.6. Número de telefone;
                  5.3.7. Endereço de e-mail;
                  5.3.8. Nome da mãe;
                  5.3.9. Selfie;
                  5.3.10. Selfie com vídeo;
                  5.3.11. Foto do documento original e com foto (RG, CNH ou RNE)

         5.4. O Titular e/ou Dependente, caso aplicável, poderá, a qualquer tempo, realizar a correção e atualização de seu nome, data de nascimento,          endereço residencial e número de telefone informados através da Plataforma. O endereço de e-mail informado apenas poderá ser alterado          mediante a requisição junto ao SAC nos canais oficiais da Z1 pelo chat ou via e-mail salve@z1.app.

         5.5. O cadastro de Dependente menor de idade na Plataforma deverá ser aprovado por seus pais e/ou responsáveis em no máximo 72 (setenta          e duas) horas. Caso não ocorra a aprovação, após este período, os dados serão automaticamente eliminados.

USO DE COOKIES

6. Os cookies (“Cookies”) são arquivos de texto simples que são transferidos ao dispositivo utilizado pelo Titular e/ou Dependente, conforme aplicável, para acessar um website e possuem diversas funções, tais como armazenar informações básicas, memorizar as preferências do usuário e facilitar a navegabilidade em um determinado website. Ao acessar o Website, o Titular e/ou Dependente, caso aplicável, autoriza a EMPRESA a utilizar Cookies de acordo com o descrito na presente Política de Privacidade.

         6.1. Durante a utilização do Website, os Cookies poderão capturar informações, tais como localização geográfica, endereço de IP, navegador          utilizado, versão do sistema operacional, informações de rede, outros websites visitados pelo Titular e/ou Dependente e dados de software.

         6.2. Caso o Titular ou Dependente não concorde com a utilização de Cookies, deverá ajustar as configurações de seu navegador para não          permitir o uso de Cookies. O Titular e /ou Dependente, caso aplicável, entende e concorda que ao desabilitar os Cookies, algumas          funcionalidades do Website poderão ser afetadas.

         6.3. Motivos de utilização de Cookies:
                  6.3.1. Melhorar a navegação e funcionalidades oferecidas pelo Website;
                  6.3.2. Recolher informações sobre como o usuário utiliza o site para proporcionar uma melhor navegabilidade;
                  6.3.3. Proporcionar uma experiência personalizada ao usuário; e
                  6.3.4. Fornecer publicidade segmentada.

         6.4. Tipos de Cookies que utilizamos:
                  6.4.1. Cookies analíticos (“Analytics Cookies”): São utilizados para monitorar como os usuários se comportam dentro do Website e qual o                   canal utilizado para acessar o conteúdo disponibilizado. Os Analytics Cookies também são utilizados para identificar quais são os                   conteúdos mais acessados pelos usuários.
                  6.4.2. Cookies de gerenciamento de site (“Cookies de Gerenciamento”): São utilizados para manter o Usuário logado no Website durante a                   sessão e garantir que o usuário possa votar apenas uma vez em pesquisas de opinião (quando não estiver conectado).
                  6.4.3. Cookies estritamente necessários (“Cookies Necessários”): São utilizados para que o usuário possa utilizar, de forma satisfatória,                   todos os recursos e funcionalidades do Website, incluindo, mas não se limitando, ao acasso às áreas restritas.
                  6.4.4. Cookies de desempenho (“Cookies de Desempenho”): São utilizados para coletar informações sobre como o usuário utiliza o site,                   incluindo, mas não se limitando, a informações sobre o tempo de cada sessão e páginas acessadas.

         6.5. Cookies de funcionalidade (“Cookies de Funcionalidade”): São utilizados para o registro das opções escolhidas pelo usuário durante a          utilização do Website.

DIREITOS DOS USUÁRIOS

7. Aos usuários, serão sempre assegurados os seguintes direitos:

         7.1. A confirmação da existência de tratamento de dados, o acesso, a portabilidade, a correção de dados incompletos ou desatualizados e/ou          exclusão dos dados pessoais fornecidos, incluindo aqueles identificados em seu cadastro;

         7.2. A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados como desnecessários ou excessivos para a utilização da plataforma;

         7.3. A informação das entidades com as quais os seus dados foram compartilhados;

         7.4. A inviolabilidade da intimidade e da vida privada, sua proteção e indenização por possível dano material ou moral decorrente de sua          violação;

         7.5. A inviolabilidade e o sigilo do fluxo de suas comunicações pela Internet, salvo por obrigação legal ou ordem judicial ou de órgão          governamental, na forma da lei e desde que observada a legislação aplicável;

         7.6. O não fornecimento a terceiros de seus dados cadastrais, inclusive registros de conexão e de acesso a aplicações de Internet, com exceção          da instituição bancária parceira que terão acesso às informações do Usuário, conforme disposto no item 3.1 (d), ou nos casos em que houver          consentimento livre, expresso e informado do Usuário, além das hipóteses previstas em lei ou ordens judiciais;

         7.7. Informações claras e completas sobre a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a proteção de seus dados cadastrais, que somente          poderão ser utilizados para finalidades que justifiquem sua coleta, não sejam vedadas pela legislação e estejam especificadas em termos de uso          de aplicações de Internet.

         7.8. O fornecimento de seu consentimento de forma expressa sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados cadastrais, que deverá          ocorrer de forma destacada das demais cláusulas contratuais;

         7.9. A revogação, a qualquer momento, do consentimento dado para o tratamento de dados, na forma da legislação aplicável; e

         7.10. Todos os direitos assegurados na Lei Nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados.

EXCLUSÃO E PORTABILIDADE DE DADOS

8. A exclusão e/ou a portabilidade das informações e dados armazenados pela EMPRESA poderá ser solicitada a qualquer tempo pelo Titular e/ou Dependente, caso aplicável, por meio do endereço de e-mail dados@z1.app. A EMPRESA compromete-se a empreender os melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão e/ou portabilidade o quanto antes e dentro dos prazos legais. Contudo, a EMPRESA se reserva ao direito de manter armazenados todos os dados necessários ao cumprimento de obrigações decorrentes de sua atividade e conforme a legislação brasileira. Apenas o processo de exclusão, quando possível, acarretará a eliminação dos dados de forma definitiva, impossibilitando o acesso do Titular e/ou Dependente às funcionalidades da Plataforma.

9. O Titular e/ou o Dependente, conforme aplicável, autoriza, neste ato, a gravação telefônica de todo e qualquer contato com a Empresa, que poderá servir como elemento probatório no âmbito de quaisquer procedimentos judiciais e administrativos que sejam movidos por ou que venham a envolver as partes.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

10. Todas as informações pessoais do Titular e de seu Dependente se encontram identificadas em seu cadastro e são protegidas pela senha escolhida no momento quando foi realizado o cadastro na Plataforma.

         10.1. A segurança dos dados e das informações é reforçada por eficazes mecanismos de proteção, como criptografia, dispositivos de segurança,          protocolos de acesso, firewall e ambiente web seguro.

         10.2. A guarda das informações do Titular de seu Dependente será mantida por servidor escolhido pela EMPRESA, que deverá observar os          aspectos de segurança e confiabilidade exigidos por lei. Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, o Titular e/ou Dependente, caso          aplicável, permite que seus dados sejam transferidos para servidores localizados no exterior.

         10.3. A EMPRESA adota altos níveis de segurança para a proteção dos dados e informações coletados com seus melhores esforços e          cumprindo as exigências legais.

         10.4. Os dados e informações que eventualmente fiquem armazenados ou arquivados em servidores externos estão sujeitos aos mesmos          princípios de segurança adotados pela EMPRESA, uma vez que os fornecedores e parceiros estão obrigados a respeitar nossa Política de          Privacidade.

         10.5. A EMPRESA manterá os registros de acesso da Plataforma sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 06 (seis)          meses, conforme determina o artigo 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Essas informações só poderão ser disponibilizadas às          autoridades policiais, administrativas, judiciais ou ao Ministério Público, mediante requerimento e com a devida autorização judicial, respeitando o          disposto nos parágrafos 1º, 2º e 3º do artigo 15 da mesma lei.

         10.6. Caso ocorram incidentes relacionados à quebra de segurança das informações coletadas e armazenadas durante a interação com a          Plataforma, a EMPRESA comunicará, dentro de um prazo razoável e conforme legislação aplicável, o Usuário sobre as informações atingidas e          providências para mitigar os possíveis prejuízos ocasionados em decorrência da quebra de segurança.

         10.7. As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a EMPRESA as recebe e          enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar a Plataforma, bem como da          rede pela qual os dados trafegam, não são de responsabilidade da EMPRESA. Visando a garantir um ambiente com maior segurança, a          EMPRESA sugere (sem que isso represente garantia contra incidentes) que você respeite as seguintes precauções básicas de segurança:
                  10.7.1. Não confie em e-mails estranhos;
                  10.7.2. Não acesse websites suspeitos;
                  10.7.3. Mantenha mecanismos de proteção ativos e atualizados, como antivírus e anti-malware;
                  10.7.4. Não instale aplicativos ou programas de fontes estranhas ou ilegais; e
                  10.7.5. Não acesse “conteúdo promocional” proveniente de fontes desconhecidas;

         10.8. Não forneça seus dados a páginas, perfis ou canais de comunicação não oficiais da EMPRESA;

         10.9. Verifique os canais, site e redes sociais oficiais da EMPRESA sempre que precisar entrar em contato e procure os canais, site e redes          sociais oficiais para tirar dúvidas e confirmar possíveis contatos e pedidos de informação suspeitos.

SERVIÇOS OFERECIDOS POR TERCEIROS

11. A presente Política de Privacidade não é aplicável a outras plataformas, serviços ou redes sociais, ainda que vinculadas de forma direta ou indireta à EMPRESA. A EMPRESA recomenda que o Titular e/ou Dependente, caso aplicável, leia com atenção os termos de uso e a política de privacidade de outras plataformas, serviços ou redes sociais dos quais fizer uso.

CANAIS OFICIAIS DA EMPRESA

12. Para entrar em contato com os canais oficiais da EMPRESA para dúvidas relacionadas a privacidade e proteção de dados entre em contato pelo e-mail: dados@z1.app ou acesse nosso site em https://z1.app/ e navegue pelas nossas políticas e Termos de Uso.

12.1. Para entrar em contato para tratativas de atendimento ao cliente, procure o Chat do Aplicativo, o e-mail salve@z1.app ou o telefone/WhatsApp 11-4200-0024

O acesso e compartilhamento dessa Política é Público.